活动投诉收集表

感谢您参与本次活动。为帮助我们持续改进,请就您遇到的不便或问题提出宝贵意见。
您投诉的是哪一场活动?
XX产品发布会
YY客户答谢会
ZZ社区开放日
AA年度庆典
其他
活动举办日期
日期    ____________
您投诉的主要方面是?
活动组织与流程
现场服务与接待
活动内容与质量
场地设施与环境
宣传与实际不符
其他
您向朋友推荐本次活动的可能性有多大?(0分代表非常不可能,10分代表非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您遇到的具体问题
    ____________
该问题对您造成了哪些影响?
浪费了时间
产生了额外费用
影响了心情/体验
错过了重要内容
对主办方失去信任
其他
问题的严重程度如何?
轻微不便
比较困扰
非常严重
无法接受
请对现场工作人员的处理态度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请提供问题发生的具体时间点或环节
    ____________
在问题发生时,您是否尝试向现场工作人员反映?
是,并得到了处理
是,但未得到有效处理
否,不知道如何反映
否,认为反映了也没用
如果曾反映,请说明向哪位工作人员或通过何种渠道反映的?
    ____________
您希望我们以何种方式跟进此事?
电话回访解释
邮件书面说明
提供补偿(如优惠券、礼品)
公开道歉或改进声明
无需跟进,仅作记录
您是否愿意我们的客服人员就此事与您电话沟通?
愿意
不愿意
您的姓名(可选)
    ____________
您的联系电话(可选)
    ____________
您的电子邮箱(可选)
    ____________
如有相关照片、截图或文件证据,请在此上传
【选择文件】(5MB以内)
总体而言,您对本次活动组织方的信任度评分是?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来举办类似活动,您有何具体建议以避免类似问题?
    ____________
基于本次经历,您未来是否还愿意参加我们举办的活动?
愿意
不确定,需观望
不愿意

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