您希望通过本次诉求解决的主要问题类型是？
产品/服务使用问题
费用/价格相关
服务质量/态度
功能建议/需求
其他
您希望通过哪些渠道获得反馈或解决？（可多选）
电话回访
电子邮件
在线客服
站内信/通知
无需反馈
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您对当前问题处理效率的满意度如何？（1-5星，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
此诉求的紧急程度如何？
非常紧急（需立即处理）
比较紧急（希望尽快处理）
一般（可按正常流程处理）
不紧急（可后续处理）
如果曾反馈过，请提供之前的反馈渠道或编号（选填）。
哪些因素会提升您对本次诉求处理的满意度？（可多选）
处理速度快
解决方案有效
沟通态度好
有明确的进度跟进
给予补偿或优惠
您更倾向于哪种沟通方式？
电话沟通
文字沟通（如邮件、在线聊天）
均可
无需沟通
您对我们整体服务的信任度如何？（1-5星，1为完全不信任，5为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如有相关文件可帮助说明问题（如截图、单据等），请在此上传（选填）。