满意度登记表

感谢您参与本次满意度调研，您的反馈对我们至关重要。请根据实际情况填写。

整体而言，您有多大可能将我们的产品/服务推荐给朋友或同事？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对我们产品/服务的整体满意度如何？

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您使用我们产品/服务的频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少使用

您主要使用我们产品/服务的哪些功能？（可多选）

功能A

功能B

功能C

功能D

其他

产品/服务的易用性如何？

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

产品/服务的可靠性如何？

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

产品/服务的性价比如何？

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您最近一次遇到的问题是否得到了解决？

已完美解决

部分解决

未解决

未遇到过问题

您对我们客服人员的响应速度满意吗？

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对我们客服人员的专业水平满意吗？

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为我们产品/服务的价格水平如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

您认为我们产品/服务最需要改进的地方是什么？

____________

与同类产品/服务相比，您认为我们的表现如何？

明显领先

略有优势

不相上下

略有不足

明显落后

您对我们官方网站/App的使用体验满意吗？

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您获取我们产品/服务信息的主要渠道是？

搜索引擎

社交媒体

朋友推荐

广告

其他

您最欣赏我们产品/服务的哪一点？

____________

您未来继续使用我们产品/服务的意愿是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

您认为我们的品牌形象如何？

非常专业可靠

比较专业可靠

一般

有待提升

您对我们提供的文档或帮助资料的满意度如何？

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您还有什么其他的意见或建议想要告诉我们？

____________

您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈？

非常愿意

可以考虑

不愿意

如果愿意，请留下您的联系方式（电话或邮箱）：

____________

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