请对本次服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员的沟通态度和礼貌如何？
非常友好耐心
比较友好
一般
比较冷淡
非常不耐烦
服务流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱不便
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
专业可靠
态度友善
解决问题彻底
流程高效
沟通清晰
您认为我们在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
专业能力
服务态度
流程设计
沟通方式
后续跟进
本次服务是否解决了您的问题或满足了您的需求？
完全解决/满足
大部分解决/满足
部分解决/满足
小部分解决/满足
完全未解决/满足
与您接触过的其他同类服务相比，我们的服务水平如何？
请描述本次服务中让您印象最深刻的一个细节（无论好坏）。
您是通过什么渠道了解到/使用本次服务的？
朋友/同事推荐
官方网站/APP
搜索引擎
社交媒体
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其他
您属于以下哪类客户群体？
新客户（首次使用）
老客户（多次使用）
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