投诉发生时间（大致时段）
时 ____________
分 ____________
投诉涉及的主要产品或服务类别
商品质量
服务质量
物流配送
售后服务
价格问题
虚假宣传
其他
投诉渠道
电话热线
在线客服
电子邮件
门店现场
社交媒体
信件
其他
该问题造成了哪些影响？
经济损失
时间损失
健康/安全风险
情绪困扰
品牌信任度下降
其他
问题的紧急程度
非常紧急，需立即处理
紧急，需尽快处理
一般，可在工作日处理
不紧急，可后续跟进
请对本次投诉处理过程的沟通体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请上传相关证据（如问题商品照片、聊天记录截图、录音录像等，最多5个文件）
请对本次投诉的最终处理结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于此次经历，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）