异常记录收集表
本表用于收集系统或流程中的异常情况，以便进行后续分析和改进。请根据实际情况填写。
异常发生日期
日期 ____________
异常发生时间
时 ____________
分 ____________
异常发生的具体系统或模块名称
____________
异常影响的范围
单个用户
部分用户
所有用户
内部系统
外部服务
异常的紧急程度
低
中
高
紧急
异常表现出的主要现象（可多选）
系统无响应
页面报错
数据丢失
性能下降
功能异常
安全告警
其他
如果选择了“其他”，请在此详细描述异常现象
____________
是否已初步定位异常原因
是
否
正在排查
初步定位的异常原因或怀疑点
____________
发现该异常的人员姓名
____________
发现该异常的人员所属部门
____________
异常上报的及时性
立即上报
延迟上报
未上报
如果存在延迟或未上报，请说明原因
____________
本次异常是否导致业务中断
是
否
若导致业务中断，请说明中断的时长（例如：30分钟）
____________
请评估本次异常对业务造成的影响程度（1-无影响，5-严重影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
已采取的临时处理或恢复措施
____________
临时措施是否有效
完全解决
部分缓解
无效
计划采取的长期根本解决措施
____________
长期解决措施的计划完成日期
日期 ____________
本次异常是否与历史已知问题相关
是
否
不确定
若相关，请提供相关问题的记录编号或简述
____________
为防止此类异常再次发生，您的改进建议
____________
请上传异常发生时的截图或日志文件（如有）
【选择文件】(5MB以内)
本次异常记录的责任跟进人
____________
本次异常记录的状态
新建
处理中
已解决
已关闭
其他需要补充说明的情况
____________
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