故障发生的产品/系统名称是什么？
软件应用A
软件应用B
硬件设备C
网络服务D
其他
故障发生的频率如何？
首次发生
偶尔发生（每周 <1次）
频繁发生（每周数次）
持续存在
故障首次发生的时间
时 ____________
分 ____________
故障发生的具体操作步骤或场景是什么？请尽可能详细描述。
故障发生时，系统出现了哪些现象？（可多选）
程序/应用崩溃/闪退
界面卡顿/无响应
错误提示/弹窗
数据丢失/损坏
功能无法使用
性能缓慢
显示异常（如乱码、花屏）
其他
故障是否影响您完成关键工作？
是，完全无法工作
是，工作效率严重下降
是，有轻微影响
否，不影响工作
您使用的操作系统/平台是什么？
Windows
macOS
iOS
Android
Linux
其他
您使用的浏览器是什么？（如适用）
Chrome
Edge
Firefox
Safari
其他
不适用
故障发生时，网络连接状态如何？
有线网络（稳定）
Wi-Fi（稳定）
移动数据（4G/5G）
网络不稳定/断线
不确定
尝试过哪些初步的解决措施？
重启应用/设备
清除缓存/数据
重新登录账户
检查网络连接
更新软件版本
尚未尝试
其他
请提供截图或录屏的简要说明（例如：展示了什么错误）
故障设备的型号/配置信息（如：电脑型号、手机型号、CPU、内存等）
请评估此故障对您造成的困扰程度（1为最低，5为最高）
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