设备修复完好情况收集表

感谢您参与本次修复情况反馈,请根据实际情况填写,以帮助我们评估和优化修复流程。
报修单号
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报修日期
日期    ____________
设备名称/型号
    ____________
设备所在位置
省份
城市
区/县
详细地址
故障类型
硬件故障
软件故障
网络问题
电源问题
其他
故障现象描述(请尽可能详细)
    ____________
修复完成日期
日期    ____________
修复完成时间
时    ____________
分    ____________
维修工程师姓名
    ____________
修复方式
现场维修
远程支持
更换部件
软件重装/升级
其他
更换的部件名称/型号(如无可不填)
    ____________
请对维修工程师的服务态度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修响应速度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的维修服务推荐给朋友或同事?(0-10分,10分为非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
设备目前运行状态
完全正常
基本正常,有小问题
仍有明显问题
无法使用
若设备仍有问题,请描述当前现象
    ____________
本次维修是否彻底解决了您的问题?
是,已完全解决
部分解决
否,问题依旧
您对本次维修服务还有哪些建议?
加强工程师技能培训
提升备件供应速度
优化预约和响应流程
提供更清晰的费用说明
暂无建议
其他意见或建议(选填)
    ____________
您的姓名(选填)
    ____________
您的联系电话(选填)
    ____________

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