您所在的部门/区域
生产车间
行政办公室
研发部
销售部
仓储物流部
其他
设备所属类别
办公设备（电脑、打印机等）
生产设备（机床、仪器等）
电气设备（空调、照明等）
网络设备（路由器、交换机等）
其他
故障发生时间
时 ____________
分 ____________
请描述您观察到的故障现象（可多选）
完全无法启动
启动后自动关机/重启
运行速度异常缓慢
有异常噪音/异响
屏幕显示异常/黑屏
功能按键失灵
连接/通讯故障
其他
请详细描述故障现象（例如，在什么操作下出现，持续多久等）
故障对工作的影响程度
紧急 - 导致工作完全停滞
高 - 严重影响工作效率
中 - 部分功能受限，尚可替代
低 - 轻微影响，可暂时忽略
在报修前，是否尝试过自行处理？
是，已重启设备
是，已检查连接线
是，已进行简单清洁
是，已参考说明书操作
否，未做任何处理
您希望的处理方式
现场维修
远程指导
送修至维修点
更换新设备
由维修人员判断
期望的维修完成时间
今日内
1-2个工作日内
本周内
视情况安排，可等待
您方便进行维修的时间段（例如：工作日9:00-12:00）
本次维修是否涉及备件更换？
是，我已知道所需备件
是，但需要维修人员确认
否，仅为调试/软件问题
不确定
从0到10分，您对当前设备管理/报修流程的整体满意度如何？