后勤保障服务总表

感谢您参与本次后勤保障服务评估。请根据实际情况填写,帮助我们持续改进服务质量。
您的姓名
    ____________
所属部门
    ____________
本次评估的服务日期
日期    ____________
您本次主要评估的后勤服务类别是?
办公环境维护
设备设施维修
安保服务
保洁服务
餐饮服务
车辆服务
会务支持
其他
请对本次服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事推荐我们的后勤服务?(0分非常不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务人员响应是否及时?
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
服务人员态度是否专业、友善?
非常专业友善
比较专业友善
一般
不太专业友善
非常不专业友善
问题是否得到有效解决?
完全解决
大部分解决
部分解决
未解决
您认为当前后勤服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
响应速度
服务态度
专业技能
沟通清晰
问题解决效果
持续跟进
其他
您认为当前后勤服务在哪些方面需要改进?(可多选)
响应速度
服务态度
专业技能
沟通清晰
问题解决效果
流程规范
服务范围
其他
请具体描述本次服务中让您满意的一个细节或事件
    ____________
请具体描述本次服务中需要改进或让您不满意的一个细节或事件
    ____________
您认为后勤服务的预约或报修流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
关于服务流程的便捷性,您有什么具体的建议?
    ____________
您对后勤服务的收费标准(如有)是否清晰、合理?
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
不涉及收费
服务完成后的回访或确认机制是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
完全缺失
您认为后勤服务的信息发布(如通知、联系方式)是否及时、准确?
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时准确
您希望后勤部门未来增加或提供哪些新的服务项目?
    ____________
总体而言,您认为后勤保障对您/部门工作的支持力度如何?
支持力度非常大
支持力度比较大
支持力度一般
支持力度比较小
支持力度非常小
对于提升整个后勤保障体系,您还有什么其他宝贵的意见或建议?
    ____________
您的联系电话(选填,用于问题跟进)
    ____________

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