您停止使用我们产品或服务的主要原因是什么？
找到了更具性价比的替代品
产品或服务质量未达预期
客户服务体验不佳
使用需求减少或消失
价格过高
其他
在您使用期间，哪些方面最让您不满意？（可多选）
产品功能/性能
价格与收费
客户服务响应速度
客户服务专业度
产品更新与迭代速度
操作界面/用户体验
品牌形象/口碑
其他
总体而言，您对我们产品或服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您停止使用的时间是？
1个月内
1-3个月前
3-6个月前
6个月-1年前
1年以上
您使用我们产品或服务的时长是？
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过什么渠道了解到我们？
搜索引擎
社交媒体
朋友/同事推荐
线上广告
线下活动/展会
其他
在您流失前，我们是否曾主动联系过您进行挽留或调研？
是，且沟通良好
是，但沟通效果一般
是，但沟通体验不佳
否，从未联系过
如果正在使用竞品，请问是哪一家？它吸引您的主要优势是什么？
您认为我们的产品/服务在解决您核心需求方面的有效性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来如果有合适的机会，您会考虑再次使用我们的产品或服务吗？
您希望我们以何种方式通知您我们的重大改进或新优惠？
电子邮件
短信
电话回访
社交媒体私信
不希望被通知
您愿意接受我们的后续深度访谈，以提供更详细的反馈吗？如果愿意，请留下您的称呼和联系方式（选填）。