客户建议登记表

感谢您抽出宝贵时间提出建议。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进产品与服务。
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新客户
老客户
您是通过何种渠道了解到我们的?
朋友/同事推荐
社交媒体
搜索引擎
广告
线下活动
其他
您最常使用我们哪项产品或服务?
    ____________
您对我们产品或服务的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们最需要改进的方面是?
产品质量
服务态度
响应速度
产品价格
使用体验
售后服务
其他
请具体描述您希望我们改进的方面
    ____________
您认为我们的产品价格是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
关于价格,您有什么具体的意见或建议?
    ____________
您对我们客服人员的专业性和服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一个您印象深刻的客服体验(正面或负面均可)
    ____________
您认为我们的产品/服务在同类市场中竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您认为我们与竞争对手相比,最大的优势是什么?
    ____________
您希望我们未来增加哪些功能或服务?
更多个性化定制
更丰富的产品线
更便捷的支付方式
更完善的会员体系
更频繁的优惠活动
线上社区/论坛
其他
您通常多久使用一次我们的产品或服务?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您认为我们还有哪些潜在的客户需求未被满足?
    ____________
您对我们官方网站/APP的使用体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请具体说明网站/APP使用体验中让您满意或不满意的地方
    ____________
您是否愿意参与我们未来的产品内测或用户访谈?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
不愿意
如果愿意参与,请留下您的联系方式(邮箱/电话),我们会与您联系
    ____________
您认为我们的品牌形象是否清晰、有吸引力?
非常清晰有吸引力
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊没有吸引力
请用几个词描述您对我们品牌的印象
    ____________
您希望以何种方式接收我们的最新信息?
电子邮件
短信
社交媒体
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电话
不需要接收
您还有其他任何建议、意见或想对我们说的话吗?
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