您所属的部门是？
销售部
市场部
客户成功部
产品部
技术支持部
其他
您主要负责的业务类型是？
新客户开拓
老客户维护/续约
项目交付实施
售后服务
产品需求调研
其他
您跟进的主要客户类型是？
个人消费者
小微企业
中型企业
大型企业
政府/事业单位
其他
从首次接触到初步意向确认，您通常的跟进周期是？
1天内
1-3天
3-7天
1-2周
2周-1个月
1个月以上
从初步意向到方案/报价沟通，您通常的跟进周期是？
1-3天
3-7天
1-2周
2周-1个月
1-3个月
3个月以上
从方案沟通到最终签约/下单，您通常的跟进周期是？
1周内
1-2周
2周-1个月
1-3个月
3-6个月
6个月以上
对于已签约客户，您进行常规健康度回访的周期是？
每周
每两周
每月
每季度
每半年
每年
仅在出现问题时
在跟进过程中，哪些因素最常导致周期延长？（可多选）
客户决策链长
客户预算/审批流程复杂
我方内部协调/方案确认慢
客户需求不明确或频繁变更
竞争对手干扰
市场/政策环境影响
其他
您认为当前的跟进周期效率如何？（1分=非常低效，5分=非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在哪个跟进环节，效率提升的潜力最大？请简要描述。
您目前主要使用哪些工具来管理跟进周期？（单选最主要的一项）
CRM系统
Excel表格
邮件/日历提醒
即时通讯工具（如企微/钉钉）
项目协作工具（如Trello/Asana）
无固定工具
您认为理想的跟进管理工具应具备哪些功能？（可多选）
自动化提醒与任务推送
客户沟通记录自动关联
跟进阶段可视化看板
周期时长分析与预警
与邮件/日历/通讯工具集成
移动端便捷操作
其他
在跟进周期中，您与客户的平均有效沟通频率是？
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次
每两周一次
每月一次或更低
请分享一个您成功缩短跟进周期的具体案例或经验（可选）。
您认为设定标准化的跟进周期模板，对您的工作是否有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全无帮助
您是否愿意参与后续关于优化跟进流程的深度访谈？
非常愿意
视情况而定，可以联系
暂时不考虑
不愿意
请留下您的姓名或工号（用于后续调研积分奖励，可选）。
您的邮箱地址（用于发送调研报告或奖励通知，可选）。