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本次电话跟进时间
时 ____________
分 ____________
本次跟进的主要目的
产品/服务咨询
报价跟进
处理投诉/问题
满意度回访
预约下次沟通
其他
客户当前意向阶段
初步了解
意向强烈
价格谈判
决策阶段
已成交
无意向
客户本次沟通的配合度（1-5分，1为最低，5为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客户对解答/方案的接受度
完全接受
部分接受，仍有疑虑
不接受
需要内部再确认
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0-10分）