您使用该产品或服务的时长是？
少于1个月
1-3个月
4-6个月
7-12个月
1年以上
在您决定取消前，您对它的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您取消的主要原因是什么？(可多选)
价格过高
功能不符合需求
产品质量/性能问题
客户服务不佳
找到了更好的替代品
使用频率低
个人财务状况变化
其他
如果联系过客服，您对客服的解决过程满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
为了挽留您，对方提供了哪些措施？(可多选)
价格折扣/优惠
免费试用期延长
功能升级/解锁
赠送礼品/积分
专属客服支持
未提供任何措施
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
您通常通过哪些渠道了解新产品或服务？(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体
搜索引擎
线上广告
内容平台（博客、视频等）
应用商店
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所处的行业是？
信息技术
金融
教育
医疗健康
制造业
零售/贸易
服务业
自由职业
学生
其他
对于我们的产品或服务，您还有其他任何意见或建议吗？