订单档案收集表

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订单编号
    ____________
订单创建日期
日期    ____________
订单来源渠道
官方网站
手机App
线下门店
电商平台
电话订购
其他
客户姓名
    ____________
客户联系电话
    ____________
收货地址
省份
城市
区/县
详细地址
商品/服务名称
    ____________
商品/服务类别
电子产品
服装鞋帽
食品生鲜
家居用品
虚拟服务
其他
商品SKU/编码
    ____________
订单数量
1件
2-5件
6-10件
11-50件
50件以上
订单总金额(元)
    ____________
支付方式
在线支付
货到付款
银行转账
分期付款
其他
支付状态
已支付
待支付
支付失败
已退款
支付完成时间
日期    ____________
物流/服务提供商
顺丰速运
中通快递
圆通速递
京东物流
自营配送
无需物流
物流单号
    ____________
订单状态
待付款
待发货
已发货
已签收
已完成
已取消
售后处理中
发货/服务开始日期
日期    ____________
预计送达/完成日期
日期    ____________
实际送达/完成日期
日期    ____________
是否有售后申请
售后类型(如有)
退货
换货
维修
仅退款
补发商品
其他
售后单号(如有)
    ____________
售后状态(如有)
申请中
处理中
已完成
已关闭
请对本次购物/服务体验进行整体评分(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对商品/服务质量进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客户备注/特殊要求
    ____________
内部处理备注
    ____________
请上传相关凭证(如发票、合同等)
【选择文件】(5MB以内)

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