安装记录收集表

感谢您参与本次安装服务反馈，请根据实际情况填写以下信息，帮助我们改进服务质量。

客户姓名

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联系电话

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安装地址

省份

城市

区/县

详细地址

安装产品类型

空调

热水器

净水器

厨电

其他

产品型号

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安装日期

日期 ____________

安装开始时间

时 ____________

分 ____________

安装结束时间

时 ____________

分 ____________

安装人员是否准时到达？

是，非常准时

是，基本准时

否，有延迟

安装人员的服务态度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

安装人员的专业水平如何？

非常专业

专业

一般

不专业

安装过程是否向您解释了注意事项？

是，解释非常详细

是，有简单解释

否，没有解释

安装现场是否保持整洁？

是，非常整洁

是，基本整洁

否，不够整洁

请为本次安装服务的整体满意度打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为本次安装服务哪些方面做得好？

服务态度

专业能力

沟通解释

工作效率

现场整洁

其他

请具体描述上题中选择“其他”的方面

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您认为本次安装服务哪些方面有待改进？

服务态度

专业能力

沟通解释

工作效率

现场整洁

其他

请具体描述上题中选择“其他”的方面

____________

安装完成后，产品是否能正常使用？

是，完全正常

是，但有小问题

否，无法使用

如果上题选择“有小问题”或“无法使用”，请简要描述

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您是否收到了安装凭证或保修卡？

是

否

您是否愿意推荐我们的安装服务给亲友？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

您有多大可能向朋友或同事推荐我们的安装服务？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对本次安装服务还有什么其他意见或建议？

____________

如有需要，可上传安装完成后的现场照片

【选择文件】(5MB以内)

25题 | 被引用0次

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