投诉事件发生的大致时间
时 ____________
分 ____________
投诉涉及的产品或服务类别
家用电器
数码电子
服装鞋帽
食品饮料
生活服务
其他
具体产品或服务名称（如：XX型号手机、YY平台订单）
购买/使用渠道（如：线上官方店、线下门店、经销商）
您投诉的主要问题类型是？
产品质量问题
物流配送问题
售后服务态度
售后服务时效
维修/退换货处理
价格/费用争议
虚假宣传
其他
您之前是否就此事联系过客服？
是，通过电话
是，通过在线客服
是，通过邮件
否，这是第一次
基于此次体验，您有多大可能向亲友推荐我们的产品或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您希望通过哪种方式接收处理反馈？
电话回访
短信通知
电子邮件
在线消息
不需要反馈
您希望的处理结果或解决方案是？
退款
换货
维修
补偿（如优惠券）
道歉/改进服务
其他
请上传相关凭证（如问题产品照片、聊天记录截图、订单截图等，最多5个文件）
请对本次投诉表单的易用性进行评分（1-5星，1为非常难用，5为非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★