个人疑问反馈登记表

您好,我们非常重视您的疑问与反馈。请花几分钟时间填写此表,帮助我们更好地了解并协助您解决问题。
您的姓名
    ____________
您的联系方式(电话/邮箱)
    ____________
您希望我们如何称呼您?
先生
女士
其他
您反馈的疑问主要属于哪个类别?
产品/服务使用
账户与订单
计费与支付
政策与条款
技术故障
建议与意见
其他
请简要描述您的疑问或反馈(一句话概括)
    ____________
请详细描述您遇到的问题、疑问或建议
    ____________
这个问题最早是什么时候发生的?
今天
昨天
本周内
上周内
一个月内
更早之前
您已经尝试过哪些解决方法?(可多选)
重新登录/重启应用
查看帮助中心/FAQ
联系在线客服
自行搜索信息
尚未尝试解决
该问题对您的影响程度如何?
非常严重,无法正常使用
比较严重,体验很差
一般,可以忍受但需解决
轻微,希望得到优化
请提供相关的订单号、账号、产品型号等关键信息(如适用)
    ____________
如有相关截图、日志文件等证明材料,请在此上传
【选择文件】(5MB以内)
您希望我们通过哪种方式回复您?
电话
电子邮件
站内信/应用内通知
无需回复
您希望我们处理此问题的紧急程度是?
紧急,需立即处理
高,希望尽快得到回复
中,可按正常流程处理
低,仅作记录与参考
您是否愿意我们的客服/产品团队就此事与您进行进一步沟通?
愿意
不愿意
视情况而定
您对问题解决有什么具体的期望或建议方案吗?
    ____________
总体而言,您对我们产品或服务的满意度如何?(0-10分,0为非常不满意,10为非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们客服渠道(如帮助中心、联系入口)的易用性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是从哪个渠道了解到我们的反馈入口的?
应用/网站内
客服告知
社交媒体
朋友推荐
其他
您的其他补充说明
    ____________
我们是否可以将此反馈(匿名化后)用于内部案例分析与改进?
可以
不可以

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