换货预约信息收集表

您好,感谢您选择我们的换货服务。为了高效处理您的换货请求,请提供以下信息。请仔细填写,以确保我们能为您安排合适的换货服务。
您的姓名
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联系电话
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电子邮箱
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您希望换货的商品类别是?
服装鞋帽
电子产品
家居用品
食品生鲜
美妆个护
图书音像
其他
请提供需要换货的订单号
    ____________
请提供需要换货的商品名称或型号
    ____________
您换货的主要原因是什么?
尺寸/规格不符
商品存在质量问题
颜色/款式与描述不符
收到错误商品
个人原因/改变主意
其他
您希望以何种方式处理此商品?
上门取件换货
前往服务点换货
邮寄换货
仅退款不退货
其他
您希望的新商品送达方式是?
上门配送
到店自提
快递柜/驿站自提
上门取件/配送地址
省份
城市
区/县
详细地址
您希望的上门取件/配送日期
日期    ____________
您方便的上门取件/配送时间段
时    ____________
分    ____________
请描述商品的具体问题(如有照片,可在后续上传)
    ____________
请上传商品问题相关照片或视频(最多3张)
【选择文件】(5MB以内)
您是否已联系过客服?
是,已沟通
否,这是首次反馈
客服沟通记录或参考号(如有)
    ____________
您对换货处理的紧急程度如何?
非常紧急(1-2天内)
比较紧急(3-5天)
一般(一周内)
不紧急(可等待)
您对新商品是否有特殊要求或备注?
    ____________
您对本次购物体验的整体满意度如何?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商品质量的评价是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们物流服务的评价是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们的服务有何其他建议?
    ____________
您是否愿意接收后续服务满意度调研?
愿意
不愿意

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