总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？
请对您本次接受服务的整体满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道了解到我们的服务的？
朋友/同事推荐
线上广告/社交媒体
搜索引擎
线下活动/门店
其他
您本次使用了我们的哪些服务或产品？（可多选）
咨询/售前服务
核心产品/服务交付
售后服务/技术支持
客户关怀/会员服务
其他
服务人员的沟通态度和礼貌程度如何？
非常友好耐心
比较友好
一般
比较冷淡
非常不耐烦
我们的服务流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱不便
服务结果（如问题解决、产品交付）是否达到了您的预期？
远超预期
符合预期
基本符合
未达预期
远未达预期
您认为我们在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
人员专业性
服务态度
流程便捷性
问题解决能力
服务环境
价格合理性
其他
与我们的主要竞争对手相比，您认为我们的服务处于什么水平？
对于提升我们的服务质量，您是否有其他具体的建议或期望？
您属于以下哪类客户群体？
新客户（首次使用）
回头客（使用过2-5次）
忠实客户（长期使用）
请对本次调研问卷的设计（如题目清晰度、长度等）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您愿意，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们后续对您的反馈进行回访（选填）