反馈处理登记表

感谢您抽出宝贵时间提供反馈,这将帮助我们持续改进。请根据您的实际情况填写以下内容。
您反馈的主要类别是?
产品功能
服务质量
用户体验
技术支持
其他
您本次反馈的性质是?
问题报告
功能建议
服务投诉
表扬认可
一般咨询
请简要描述您反馈的核心内容(标题)
    ____________
请详细描述您的反馈或遇到的问题
    ____________
如果反馈的是问题,请描述您期望的解决方式或结果
    ____________
此反馈的紧急程度如何?
非常紧急 - 严重影响使用
紧急 - 需要尽快处理
一般 - 常规处理即可
不紧急 - 可后续优化
该反馈的影响范围是?
仅限我个人
小范围用户
大部分用户
所有用户
请提供可能有助于我们复现问题的步骤或场景
    ____________
您是通过哪个渠道使用我们的产品或服务时遇到此问题的?
网页端
手机App
微信小程序
线下门店
电话服务
其他
发生问题或产生反馈的具体功能模块或页面名称
    ____________
您是否愿意我们主动联系您以获取更多细节?
是,请通过电话联系
是,请通过邮件联系
否,匿名反馈即可
您的称呼(可选)
    ____________
您的联系电话或邮箱(用于联系您,可选)
    ____________
问题发生或反馈产生的日期
日期    ____________
问题发生或反馈产生的大致时间
时    ____________
分    ____________
在此之前,您是否曾就同一问题反馈过?
是,这是首次
是,已反馈过但未解决
为帮助我们更好地理解问题,您可以提供哪些证明材料?(可多选)
问题截图
录屏视频
相关日志文件
错误代码信息
暂时无法提供
请上传相关证明文件(如图片、视频、文档等),最多5个
【选择文件】(5MB以内)
总体而言,您对我们产品或服务的当前满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们的产品或服务还有什么其他建议或想法?
    ____________

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