2026年客户分类收集表

尊敬的客户,为了更好地为您提供个性化服务,我们需要了解您的一些基本信息与偏好。本问卷预计耗时约5分钟,所有信息将严格保密。
您的姓名或常用称呼
    ____________
您的性别
保密
您的出生年份
日期    ____________
您目前所在的省份/城市
省份
城市
区/县
详细地址
您目前所处的职业阶段
在校学生
职场新人(1-3年)
资深从业者(4-10年)
管理者/专家(10年以上)
自由职业者
退休
您的个人/家庭年收入大致范围
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
您通常通过哪些渠道了解我们的产品或服务?
朋友/同事推荐
社交媒体(微信、微博等)
搜索引擎
线下活动/展会
广告(线上/线下)
内容平台(知乎、B站等)
其他
您有多大可能将我们的产品或服务推荐给朋友或同事?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您与我们建立联系的主要目的是?
个人消费/使用
商务采购/合作
投资/加盟
信息咨询
其他
您最关注我们产品或服务的哪些方面?
价格/性价比
产品质量/性能
品牌信誉
售后服务
创新性/技术含量
设计/外观
环保/可持续性
您平均多久与我们互动一次(包括购买、咨询、使用服务等)?
每周一次或更多
每月几次
每月一次
每季度一次
每年几次
首次接触
您偏好的主要沟通方式是?
企业微信/微信
电话
电子邮件
在线客服
线下面对面
无特别偏好
您对我们当前提供的客户支持服务满意度如何?(1-5星,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对以下哪些类型的信息或活动感兴趣?
新品发布/抢先体验
专属折扣/促销
行业知识/使用教程
会员专属活动
企业社会责任报告
用户社群/交流
都不感兴趣
您认为我们的产品/服务在您生活中的重要程度是?
必不可少
非常重要
比较重要
偶尔需要
不太重要
您希望我们未来在哪个领域(或针对什么需求)进行改进或推出新产品/服务?
    ____________
您是否愿意参与我们未来的产品内测或深度访谈?
非常愿意
可以考虑
暂时没兴趣
不愿意
如果愿意参与内测或访谈,请留下您的联系方式(电话/邮箱),我们将与您进一步沟通。
    ____________
您更倾向于接收我们信息的频率是?
每周
每两周
每月
每季度
仅重要通知
不希望接收
您是否有其他意见或建议希望告诉我们?(选填)
    ____________

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