2026年投诉处理登记表

尊敬的客户,感谢您与我们联系。为了高效处理您的投诉,请您提供以下信息。我们承诺对您提供的信息严格保密。
投诉发生日期
日期    ____________
投诉发生时间
时    ____________
分    ____________
投诉渠道
电话客服
在线客服
门店现场
电子邮件
社交媒体
其他
您投诉涉及的产品/服务名称(如订单号、服务单号等)
    ____________
投诉问题类型
产品质量问题
服务质量问题
价格/收费争议
虚假宣传
发货/物流问题
售后/维修问题
个人信息泄露
其他
请详细描述投诉的具体情况(时间、地点、经过、涉及人员等)
    ____________
您已采取的行动
联系客服
向门店/网点反映
在社交平台发布
向监管部门举报
尚未采取行动
您期望的解决方案或补偿要求
    ____________
问题对您造成的影响程度
非常严重,已造成重大损失
比较严重,影响正常使用/生活
一般,带来不便
轻微,略有不满
请上传相关证据(如问题照片、聊天记录、订单截图、录音录像等,支持多文件上传)
【选择文件】(5MB以内)
您的姓名
    ____________
您的身份
个人消费者
企业客户代表
其他
联系电话
    ____________
电子邮箱
    ____________
联系地址(用于寄送书面材料)
省份
城市
区/县
详细地址
您希望我们通过何种方式回复处理结果
电话
短信
电子邮件
书面信函
无需回复
您是否愿意接受我们的回访,以了解处理满意度?
愿意
不愿意
请对本次投诉登记服务的体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
其他需要补充说明的情况
    ____________

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