您投诉的主要产品/服务类别是？
产品A（家用电器）
产品B（数码电子）
服务C（在线客服）
服务D（物流配送）
其他
问题发生的频率是？
首次发生
偶尔发生（1-3次）
频繁发生（3次以上）
您是通过哪个渠道首次反馈此问题的？
电话客服
在线客服/聊天
电子邮件
社交媒体
线下门店
其他
您之前反馈时，获得的客服/处理人员工号或姓名是？（如知晓）
您对之前问题处理的满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未处理/未反馈
您是否愿意我们通过电话与您进一步沟通？
是，请尽快联系
是，但请在指定时间联系
否，请通过邮件联系
不需要进一步沟通
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？
除了本次投诉的问题，您认为我们在哪些方面还有改进空间？（可多选）
产品质量
服务响应速度
服务人员态度
产品定价
使用说明/指南
售后服务政策
其他
请对本次投诉处理流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如有相关证明文件（如问题照片、聊天记录、订单截图等），请在此上传。