投诉事件发生的大致时间
时 ____________
分 ____________
您投诉的服务类别是？
产品购买/交付
售后服务/维修
技术支持/咨询
客户服务/沟通
物流配送
价格/收费
合同/协议
其他
此问题对您造成了哪些影响？（可多选）
经济损失
时间延误
使用不便/功能缺失
情绪困扰/不满
安全/健康隐患
信誉/形象受损
其他
在投诉前，您是否尝试联系过我们的客服或相关部门？
是，已联系但未解决
是，已联系并部分解决
否，未尝试联系
不清楚如何联系
若曾联系，请提供接待您的工作人员姓名或工号（如知晓）
您希望通过何种方式接收我们的处理反馈？
电话
电子邮件
短信
在线消息/App通知
无需反馈
您与我们公司的关系是？
个人消费者
企业客户代表
合作伙伴
潜在客户
其他
基于此次不愉快的经历，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对本次投诉处理渠道的便捷性进行评分（1-5星，1星为非常不便，5星为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们最需要在哪个方面进行改进，以避免类似问题再次发生？
请上传与本次投诉相关的证据材料（如图片、截图、录音、文件等，最多5个文件）