您是通过哪个渠道获得本次服务的？
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您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？ (0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)
请对本次服务的整体满意度进行打分。 (1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对问题解决效率的评价是？
完全解决，效率很高
基本解决，效率尚可
部分解决，效率一般
未能解决，但提供了方案
完全未解决
您认为本次服务在哪些方面做得比较好？(可多选)
专业知识
响应速度
沟通态度
问题解决能力
后续跟进
服务环境/平台易用性
您认为本次服务在哪些方面有待改进？(可多选)
专业知识
响应速度
沟通态度
问题解决能力
后续跟进
服务环境/平台易用性
与您之前的期望相比，本次服务体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
本次服务是否解决了您的核心问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
请具体描述本次服务中让您最不满意或希望改进的一个细节或事例。
您属于以下哪类客户群体？
个人客户
小微企业客户
中型企业客户
大型企业/机构客户
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