2026年问题反映登记表

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问题发生的大致日期

问题发生的大致时间

问题发生的地点（如适用）

问题发生的频率如何？

此问题对您造成了哪些影响？（可多选）

请详细描述问题的具体经过

您是否已尝试自行解决？

若已尝试解决，请说明您尝试了哪些方法

您希望通过此反馈获得什么结果？

请上传相关证明文件（如截图、照片、录音、单据等）

请对您本次反映问题的处理时效预期进行评分（1分表示不紧急，5分表示非常紧急）

基于您过往的总体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

您是否愿意接受我们的后续回访，以了解问题解决情况？

您对我们的服务或产品还有哪些其他建议？