2026年投诉受理登记表

尊敬的先生/女士,您好!我们非常重视您的反馈。本表旨在记录您的投诉信息,以便我们及时处理并为您提供更好的服务。请您根据实际情况填写。
投诉人类型
个人客户
企业客户
内部员工
合作伙伴
其他
投诉人姓名/单位名称
    ____________
联系电话
    ____________
电子邮箱
    ____________
联系地址
省份
城市
区/县
详细地址
投诉渠道
电话
邮件
在线客服
现场来访
社交媒体
其他
投诉日期
日期    ____________
投诉时间
时    ____________
分    ____________
投诉涉及的业务/产品类别
产品质量
服务质量
合同纠纷
价格收费
售后服务
虚假宣传
信息安全
其他
涉及的具体产品/服务名称或订单号
    ____________
问题发生日期
日期    ____________
问题发生地点/门店/网址
    ____________
问题简述
    ____________
详细的投诉内容与经过
    ____________
您希望以何种方式解决此问题?
道歉
退货退款
换货/重做
赔偿损失
改进服务
解释说明
其他
您期望的赔偿或解决方案的具体要求
    ____________
请上传相关证据(如照片、截图、录音、合同等)
【选择文件】(5MB以内)
此问题是否已向其他部门或机构反映过?
若已反映,请说明反映的部门、时间及结果
    ____________
请对本次投诉处理服务的及时性进行评分(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次投诉处理服务的专业性进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们推荐给您的朋友或同事?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们的服务流程或产品改进有何其他建议?
    ____________
是否愿意接受我们的后续回访?
是,请电话联系
是,请邮件联系
投诉人签名(确认以上信息属实)
请在此处签名

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