2026年回访信息收集表

感谢您参与本次回访,您的反馈对我们至关重要。请根据实际情况填写以下信息,帮助我们更好地了解您的近况与需求。
您的姓名
    ____________
您的联系电话
    ____________
您目前所处的城市
北京
上海
广州
深圳
其他
若选择“其他”,请填写具体城市
    ____________
您目前的工作状态是?
在职
待业/求职中
自由职业
在校学生
已退休
与2025年相比,您对当前生活的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能将我们(或我们的产品/服务)推荐给朋友或同事?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一年,您主要通过哪些渠道了解我们的信息?(可多选)
官方网站
社交媒体(如微信、微博)
电子邮件通知
朋友/同事推荐
线下活动
其他
若选择“其他”,请说明
    ____________
请对我们提供的服务/产品整体质量进行评分(1-5分,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们最需要改进的方面是?
产品质量
客户服务
价格体系
使用体验
信息更新速度
其他
若选择“其他”,请具体说明
    ____________
您希望未来从我们这里获得哪些类型的信息或支持?(可多选)
行业最新动态
产品使用技巧
优惠活动通知
线上培训/讲座
用户社区交流
其他
若选择“其他”,请具体说明
    ____________
您预计未来一年内,对我们产品或服务的需求会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
请简要说明您做出上述判断的主要原因
    ____________
您最近一次使用我们产品或服务的日期是?
日期    ____________
那次体验是否解决了您的核心问题?
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
请描述那次体验中让您印象最深刻的一点(无论好坏)
    ____________
您是否愿意参与我们后续的深度访谈或用户体验测试?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
完全不考虑
如果愿意参与,请留下您的常用邮箱
    ____________
您平时更偏好哪种沟通方式?(可多选)
电话
微信
电子邮件
短信
在线客服
线下见面
对于我们的未来发展,您还有什么其他的建议或期望?
    ____________
本次回访的体验如何?
非常顺畅
比较顺畅
一般
有些繁琐

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