2026年投诉办结登记表
本表用于记录和归档2026年度已办结的投诉案件信息，请根据实际情况填写。
投诉受理日期
日期 ____________
投诉编号
____________
投诉来源
电话
网络平台
来信
来访
上级转办
其他
投诉人姓名
____________
投诉人联系电话
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投诉类别
服务质量
产品质量
价格争议
合同纠纷
虚假宣传
售后服务
其他
被投诉单位/个人名称
____________
被投诉单位/个人地址
省份
城市
区/县
详细地址
投诉事由（请简要描述）
____________
投诉涉及金额（人民币）
1万元以下
1万-10万元
10万-50万元
50万-100万元
100万元以上
紧急程度
一般
紧急
特急
承办部门/人员
市场部
客服部
法务部
品控部
专项调查组
调查开始日期
日期 ____________
调查结束日期
日期 ____________
调查过程及主要发现（简述）
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调查结论
投诉属实
部分属实
投诉不属实
无法核实
处理意见及解决方案
____________
投诉人对处理结果的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
投诉办结日期
日期 ____________
办结状态
已和解
已赔偿
已整改
已解释澄清
其他方式办结
回访情况（如有）
____________
是否涉及风险升级或舆情
是
否
风险处置措施（如涉及）
____________
备注
____________
请上传相关证据材料（如沟通记录、凭证等）
【选择文件】(5MB以内)
请上传处理结果告知书或和解协议
【选择文件】(5MB以内)
登记人
____________
登记日期
日期 ____________
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