总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？
您对我们产品/服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用我们哪些产品或服务？（可多选）
核心产品A
增值服务B
移动应用C
客户支持D
在线社区E
其他
您认为我们的产品/服务在满足您的核心需求方面表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品/服务的易用性（操作简便、界面友好）评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品/服务的稳定性（运行可靠、少出错）评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品/服务与同类竞品相比如何？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
不了解竞品
您对产品/服务的更新迭代速度和新功能满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对获取产品/服务相关信息的便利性（如官网、文档）评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次联系我们的客户支持体验如何？
非常满意，问题迅速解决
比较满意
一般
不太满意
非常不满意，问题未解决
未曾联系
您认为我们的客户支持团队（如有接触）的专业性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的客户支持团队的响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的定价策略是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）
产品核心功能
用户界面与体验
系统性能与稳定性
客户服务质量
定价与套餐
营销与沟通
其他
请具体描述一个我们产品/服务让您感到特别满意或印象深刻的经历。
请具体描述一个我们产品/服务让您感到失望或需要改进的经历。
您通常通过哪些渠道了解我们的最新动态？（可多选）
官方网站
电子邮件
社交媒体
行业媒体
朋友/同事推荐
其他
如果愿意参与后续研究，请留下您的联系方式（邮箱或电话，选填）。