2026年退货收集表

感谢您选择我们的服务。为了更好地处理您的退货申请,请根据实际情况填写以下信息。
您的订单日期
日期    ____________
订单号
    ____________
购买商品名称
    ____________
您希望以何种方式处理退货商品?
退货退款
换货
仅退款(无需退货)
请选择本次退货的主要原因(可多选):
商品质量问题
商品与描述不符
尺寸/规格不合适
商品错发/漏发
个人原因/不想要了
其他
若选择“其他”原因,请具体说明
    ____________
商品目前的状态是?
未拆封/未使用
已拆封但未使用
已使用,有轻微使用痕迹
已使用,有明显损坏
请上传商品问题或损坏处的清晰照片(最多3张)
【选择文件】(5MB以内)
商品购买时的单价
    ____________
您是否有商品的原始包装及配件?
是,全部完好
是,但部分丢失/损坏
否,已全部丢弃
本次退货申请涉及的商品数量
1件
2件
3件
4件及以上
您的姓名
    ____________
联系电话
    ____________
电子邮箱
    ____________
商品退货寄回地址(收件地址)
省份
城市
区/县
详细地址
您更倾向于哪种退货取件方式?
快递上门取件
自行邮寄至指定地址
送至线下门店
若选择“自行邮寄”,请填写您计划使用的快递公司
    ____________
您的退款账户信息(如银行卡号、支付宝账号等)
    ____________
退款原路退回的账户是否与购买时一致?
若退款账户不一致,请提供账户持有人姓名
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您是否已与客服沟通本次退货事宜?
是,已有沟通记录
否,这是首次申请
如果已沟通,请提供客服工号或沟通时间
    ____________
您希望我们以何种方式联系您确认处理进展?
电话
短信
电子邮件
在线聊天
为了改进我们的产品与服务,您是否愿意参与后续的简短调研?(可多选)
愿意接受电话回访
愿意接受邮件问卷调查
暂不需要,谢谢
请对本次购物体验的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们处理退货流程或其他方面有何建议?
    ____________

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