故障发生时间
时 ____________
分 ____________
故障发生地点（主要区域）
数据中心A
数据中心B
办公区网络
生产车间
户外设备区
其他
故障影响范围
单个设备/终端
局部网络/系统
整个部门/车间
全公司范围
对外服务中断
受影响的系统或设备（可多选）
服务器
网络交换机/路由器
存储设备
数据库
应用软件
办公电脑
生产设备
安防系统
其他
故障现象的初步描述
系统完全宕机/无响应
性能严重下降/访问缓慢
部分功能异常/报错
数据丢失/不一致
网络连接中断
硬件报警/异常
其他
请详细描述故障现象（例如：具体的错误代码、报警信息、用户操作步骤等）
故障紧急程度初步判断
P0-紧急：核心业务中断，需立即处理
P1-高：重要功能受影响，需尽快处理
P2-中：一般功能问题，影响部分用户
P3-低：轻微问题，可计划性修复
是否已执行初步应急措施？
是，已恢复服务
是，缓解了影响
是，但未解决问题
否，等待处理
若已采取措施，请简述措施内容（例如：重启服务、切换备用线路、通知用户等）
是否关联已知问题或变更？
是，关联近期系统变更
是，关联已知缺陷
否，为新发问题
不确定
当前故障状态
已上报，待处理
处理中
已临时恢复
已根本解决
转为问题管理
故障对业务的影响评估
无影响
轻微影响，可忽略
中度影响，部分业务受阻
严重影响，关键业务中断
灾难性影响，造成重大损失
请量化或具体描述业务影响（例如：受影响用户数、交易失败笔数、停产时长等）
预计解决/恢复时间
时 ____________
分 ____________