为了有效记录与分析2026年度发生的各类故障现象，以便进行故障根因分析、趋势预测及预防措施制定，请根据实际情况填写本备案表。感谢您的配合。
故障发生时间
时 ____________
分 ____________
故障影响的业务/服务范围
核心业务
非核心业务
内部支撑系统
外部客户服务
其他
故障的初步影响等级评估
P1-严重：业务中断，重大影响
P2-高：业务性能严重下降
P3-中：业务受影响，但可降级使用
P4-低：轻微影响，或仅影响内部用户
P5-信息：无直接影响，需记录
故障发生时，系统/设备表现出的具体现象有哪些？
系统完全无响应/死机
系统响应缓慢/延迟高
功能模块异常/报错
数据丢失/不一致
网络中断/丢包
硬件报警/指示灯异常
服务自动重启
其他（请在下题中说明）
故障发生时是否触发了监控告警？
是，自动告警
是，人工巡检发现
否，用户/业务方反馈
未知
故障的初步处理状态
已临时恢复/规避
已找到根本原因并修复
正在处理中
等待外部支持
已升级上报
无需处理（误报或已自愈）
故障恢复/服务恢复正常时间
时 ____________
分 ____________
本次故障是否造成业务中断？
是，完全中断
是，部分中断
否，仅性能下降
否，无影响
初步判断的故障根因类别
硬件故障
软件缺陷/程序BUG
配置错误/变更引发
网络问题
第三方服务依赖故障
人为操作失误
容量不足/资源耗尽
外部攻击/安全事件
其他
为预防类似故障再次发生，建议采取以下哪些措施？
优化监控告警规则
完善应急预案与演练
加强变更评审与测试
升级硬件/软件版本
增加系统冗余/容灾能力
开展专项培训
修订操作手册/SOP
其他（请在下题中说明）
请上传相关日志截图、告警截图或故障现场照片（如有）