2026年故障次数备案表

为统计和分析2026年度系统故障情况，请如实填写以下信息。所有数据将仅用于内部改进。

故障发生日期

日期 ____________

故障发生时间

时 ____________

分 ____________

故障系统/模块名称

____________

故障等级

一级（重大）

二级（严重）

三级（一般）

四级（轻微）

故障现象描述

____________

故障影响范围（如：影响用户数、业务中断等）

____________

故障发现方式

监控告警

用户反馈

内部测试

巡检发现

其他

故障发现人/部门

____________

故障开始处理时间

日期 ____________

故障恢复时间

日期 ____________

故障处理人/团队

____________

故障根因分析

____________

已采取的临时/永久解决措施

系统重启

配置回滚

补丁修复

扩容资源

代码更新

流程优化

其他

措施具体描述

____________

故障是否已解决

是

否（请说明后续计划）

若未解决，请说明后续处理计划

____________

是否有相关变更引发故障

是

否

不确定

若与变更相关，请提供变更单号/简述

____________

本次故障是否已复盘

是

否（计划何时复盘）

复盘会议纪要或改进项编号

____________

为防止同类故障再次发生，建议的长期改进措施

____________

故障报告是否已同步给所有相关方

是

否

本次故障处理的主要负责人

____________

备案人

____________

备案日期

日期 ____________

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