互联网产品功能需求服务质量调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们互联网产品功能需求服务的体验与评价,以便我们持续优化服务质量。您的所有回答将被严格保密,请根据您的真实感受填写。
您是通过何种渠道了解到我们的功能需求服务?
公司官网
产品内部推送
社交媒体推荐
朋友/同事介绍
搜索引擎
其他
您最近一次使用我们的功能需求服务(如提交需求、咨询等)是在?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您使用功能需求服务的主要目的是?
提出新功能建议
反馈现有功能问题
咨询功能实现可能性
了解功能排期/进展
其他
您认为我们的需求收集渠道(如反馈入口、表单等)是否便捷易用?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
提交需求或反馈后,您对响应速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为客服或产品人员对您需求的理解是否准确?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
在与我们沟通需求的过程中,服务人员的专业度如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
我们是否就您提交的需求给予了清晰、有用的后续反馈(如是否采纳、预计排期等)?
总是
经常
有时
很少
从未
请从1到5分,为您本次需求服务的整体体验打分。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或同事推荐我们的功能需求服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的功能需求服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
响应及时
沟通专业
反馈清晰
流程便捷
尊重用户意见
持续跟进
其他
您认为我们的功能需求服务最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
加快响应速度
提升沟通专业性
提供更透明的进度反馈
优化提交/反馈渠道
加强需求评估与采纳的透明度
增加与用户的互动频次
其他
您提出的需求或建议,最终被产品采纳并实现的比例大约是多少?
大部分被采纳
约一半被采纳
少部分被采纳
几乎没有被采纳
不清楚
看到自己提出的需求被实现,对您继续使用和推荐我们产品的意愿影响如何?
有非常积极的影响
有比较积极的影响
影响一般
影响不大
完全没有影响
与其他同类互联网产品相比,您如何评价我们的功能需求服务质量?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他产品
您未来是否愿意继续通过我们的服务提交功能需求或反馈?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的与我们的功能需求服务相关的经历。
    ____________
对于如何进一步优化我们的功能需求服务,您是否有其他具体的建议或期待?
    ____________

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