您是我们的新客户还是老客户？
新客户（使用时间少于6个月）
老客户（使用时间超过6个月）
您主要通过哪个渠道了解到我们的服务/产品？
搜索引擎
社交媒体广告
朋友/同事推荐
线上内容（如博客、视频）
其他
总体而言，您对我们服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务的核心功能（如稳定性、速度）表现如何？
您认为我们的用户界面（网站/App）是否易于使用？
非常容易，直观明了
比较容易，偶尔需要摸索
一般，有些地方不够清晰
比较困难，操作复杂
非常困难，难以使用
您最看重我们服务的哪些方面？（最多可选3项）
价格/性价比
产品功能与性能
客户服务质量
使用便捷性
品牌信誉
数据安全与隐私保护
更新与创新速度
您有多大可能将我们的服务推荐给您的朋友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
与您使用过的其他同类服务相比，我们的服务处于什么水平？
您在过去一年内，是否曾主动向他人推荐过我们的服务？
是，多次推荐
是，推荐过一两次
没有推荐过
不记得了
如果您愿意推荐，主要原因是什么？（可多选）
产品/服务本身质量好
性价比高
品牌值得信赖
售后服务好
使用体验流畅
其他
如果您不愿意推荐，主要原因是什么？（可多选）
产品/服务存在不足
价格偏高
遇到过不愉快的服务体验
有更好的替代选择
不确定是否适合推荐给别人
其他
当您需要帮助时，我们的客服支持（如在线客服、电话）响应和解决问题的能力如何？
非常及时有效
比较及时，基本能解决问题
响应较慢或解决效率一般
响应慢且难以解决问题
未使用过客服支持
您认为我们的服务在保护您的个人信息和数据安全方面做得如何？
非常放心，措施完善
比较放心，基本可靠
感觉一般，有些担忧
不太放心，存在疑虑
非常不放心
您对我们提供的个性化推荐或定制化服务（如有）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续使用我们服务的意愿有多强？
一定会继续使用
很可能会继续使用
可能会，也可能不会
很可能不再使用
一定不会继续使用
您希望我们在未来优先改进哪些方面？（最多可选3项）
降低价格或提供更多优惠
增加新功能
提升现有功能的性能/稳定性
优化用户界面和操作流程
加强客户服务
加强数据安全与隐私
提供更多个性化内容
其他
请分享一个您使用我们服务时最满意或印象最深刻的经历（可选）。
请提出一个您认为我们最需要改进的具体建议（可选）。