请您对本次/最近一次购物的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您最初选择并持续使用我们平台的主要原因是什么？（可多选）
商品品质好
价格有竞争力
物流配送快
售后服务好
平台界面友好易用
促销活动多
品牌口碑好
商品种类丰富
从下单到收到商品，您对我们物流配送的时效性满意吗？
如果您联系过客服，请对其服务态度和专业性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意；若未联系过，请跳过此题）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
处理退换货、退款等售后问题时，您认为流程是否便捷顺畅？
非常便捷顺畅
比较便捷顺畅
一般
比较繁琐
非常繁琐
您通常通过哪些渠道了解我们的促销信息或新品动态？（可多选）
APP推送通知
短信
电子邮件
社交媒体（微信、微博等）
平台首页/活动页
朋友推荐
其他
您认为我们平台的会员/积分体系对您的购物有激励作用吗？
非常有激励作用
有一定激励作用
一般，没什么感觉
基本没有激励作用
不了解会员/积分体系
以下哪些因素可能导致您减少在我们平台的购物频率或转向其他平台？（可多选）
商品价格上涨
物流变慢
售后服务变差
发现更优惠的平台
商品质量下降
促销活动缺乏吸引力
平台体验变差（如卡顿、bug）
其他
您未来一年内在我们平台的预期消费金额与今年相比会？
除了购物功能，您希望我们的平台还能提供哪些附加服务或内容？
更专业的商品评测/攻略
用户社区/圈子交流
直播带货
个性化定制服务
线下体验店联动
暂时没有其他需求