您平均每月在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
您在网购时,主要通过哪些方式判断商品质量?(可多选)
商品详情页的图文描述
其他用户的评价/晒单
店铺的信誉等级/评分
直播/短视频展示
商品问答区
品牌知名度
价格因素
在浏览商品评价时,您认为哪一类信息对判断质量最有帮助?
带图片/视频的详细评价
追评(使用一段时间后的反馈)
关于材质、尺寸、做工的描述
与其他商品的对比
简单的“好评/差评”标签
总体而言,您对当前常用电商平台的商品评价系统(包括展示、筛选、可信度等)的满意度如何?请用0-10分表示,0分代表“非常不满意”,10分代表“非常满意”。
您认为当前电商平台的商品评价中,最突出的问题是什么?
刷单、虚假好评过多
差评容易被商家删除或覆盖
评价内容模板化,缺乏参考价值
无法有效筛选出对质量相关的评价
图片/视频造假或与实物不符
如果平台推出“质量专项评价”标签(如“材质优良”、“做工精细”、“尺寸准确”等),您认为其可信度有多高?请用1-5星评价,1星为“完全不可信”,5星为“非常可信”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望“质量专项评价”包含哪些维度的标签?(可多选)
材质/面料
做工/工艺
尺寸/规格符合度
耐用性
安全性(如食品、电器)
色差
气味
包装完整性
对于高单价商品(如家电、数码产品),您是否愿意在收货后,花费更多时间完成一份详细的质量问卷,以换取平台积分或优惠券?
非常愿意
比较愿意
一般,看奖励力度
不太愿意
完全不愿意
您认为由平台认证的“已购用户”发布的评价,其可信度会比普通评价更高吗?
会高很多
会高一些
差不多,没区别
不会,依然可能造假
除了文字和图片,您认为哪些形式能更好地展示商品质量?(可多选)
短视频(展示使用过程)
长视频测评
360度全景图
细节微距拍摄图
与其他商品的同框对比图
第三方检测报告截图
如果平台引入基于AI的“评价总结”功能,自动提炼评价中关于质量的关键点(如“80%的用户认为做工扎实”),您会参考这个总结吗?
会,这能节省我的时间
可能会,但会结合具体评价看
不会,我更相信自己的判断
不确定
请描述一次您因为商品评价(好或差)而成功避免或遭遇质量问题的购物经历。(选填)
您是否关注过商品评价中的“追评”(购买一段时间后的补充评价)?
您认为商家对差评的回复(解释、解决方案)对于您判断商品质量和商家态度有多重要?请用1-5星评价,1星为“完全不重要”,5星为“非常重要”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升评价的真实性,您愿意支持或参与以下哪些机制?(可多选)
完成订单后限时评价(如7天内)
上传购买凭证(如订单截图)才能发布评价
对高质量评价(如图文详实)给予额外奖励
建立评价者信用体系,高信用用户评价更靠前
邀请第三方机构抽样检测并公布结果
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于电商平台如何更好地帮助用户甄别商品质量,您还有哪些其他建议或想法?