您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者
企业主/管理者
退休
其他
您平均每月用于购物的总支出（线上线下合计）大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
在您近一年的购物经历中，线上购物和线下购物的频率比例更接近？
几乎全是线上购物
线上购物远多于线下
线上线下基本持平
线下购物远多于线上
几乎全是线下购物
您选择在线上电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的主要原因有哪些？
价格更优惠/促销多
商品选择丰富多样
随时随地可购物，方便快捷
送货上门，节省体力
用户评价可供参考
可以轻松比价
其他
您选择在线下实体店（如商场、超市、专卖店等）购物的主要原因有哪些？
可以亲眼看到、触摸、试用商品
即买即得，无需等待物流
购物体验更真实，有逛街乐趣
售后服务更直接、有保障
对商品质量更放心
享受店内环境与服务
其他
对于服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种购物方式？
几乎只在线上购买
主要在线上购买
线上和线下各占一半
主要在线下购买
几乎只在线下购买
对于生鲜食品类商品，您更倾向于哪种购物方式？
几乎只在线上购买
主要在线上购买
线上和线下各占一半
主要在线下购买
几乎只在线下购买
对于家用电器/电子产品，您更倾向于哪种购物方式？
几乎只在线上购买
主要在线上购买
线上和线下各占一半
主要在线下购买
几乎只在线下购买
请为您最近一次的线上购物体验整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次的线下购物体验整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物最需要改进的方面是？
商品图片与实物不符
物流速度慢/配送不准时
退换货流程复杂
客服响应不及时
商品质量参差不齐
个人信息安全
其他
您认为线下购物最需要改进的方面是？
商品价格偏高
排队结账时间长
停车不便/交通拥堵
营业时间限制
店员服务态度不佳
商品缺货/款式不全
其他
综合考虑价格、便利、体验等因素，您有多大可能向朋友推荐“以线上购物为主”的生活方式？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否体验过“线上浏览/下单，线下门店自提或体验”的模式（如盒马、京东到家、品牌官方小程序）？
如果您使用过上述线上线下结合的模式，您看重它的哪些优点？
节省物流时间，提货快
可以线下确认商品再取走
享受线上优惠和线下服务
退换货更方便
作为线下逛街的补充
其他
未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？
对于未来线上线下购物体验的融合发展，您有什么期待或建议？（例如：希望增加哪些服务、改善哪些环节）