您最近一次在电商平台购买居住环境相关商品/服务（如家具、家纺、家居装饰、清洁工具、收纳用品等）是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您通常会在哪些电商平台购买居住环境相关商品？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
苏宁易购
其他
在电商平台选购居住环境商品时，您最看重以下哪个因素？
商品价格
商品质量与材质
用户评价与晒图
品牌知名度
物流配送速度
售后服务保障
平台促销活动
请对您最近一次购买居住环境商品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐在该平台购买居住环境商品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为电商平台展示的居住环境商品图片和视频，与您收到的实物相符度如何？
完全相符
基本相符，略有差异
差异较大，有落差感
完全不符，货不对板
在浏览和决策过程中，哪些信息或功能对您帮助最大？（可多选）
360度全景/视频展示
详细的尺寸规格参数
买家秀/真实评价
直播讲解
AI虚拟搭配/试摆
材质细节特写图
对比同类商品功能
您购买的居住环境商品，物流配送的准时性如何？
非常准时，甚至提前
基本准时，在预期内
稍有延迟，但可接受
严重延迟，影响使用
商品包装的完好程度如何？
包装完好，无破损
外包装轻微破损，内物完好
包装破损，内物有轻微损伤
包装严重破损，内物损坏
商品安装/组装的便利性如何？（如适用）
非常方便，自己轻松搞定
比较方便，参照说明可完成
有些困难，需要他人帮助
非常困难，或需要专业师傅
不涉及安装
商品使用至今，其质量是否达到您的预期？
远超预期，质量很好
符合预期，质量满意
略低于预期，有小瑕疵
远低于预期，质量差
您曾因哪些问题联系过客服？（可多选）
咨询商品信息
查询物流进度
退换货申请
商品质量投诉
安装问题咨询
价格保护/保价
从未联系过客服
您对平台或商家售后服务的响应速度和处理结果满意吗？
非常满意，快速有效
比较满意，基本解决
一般，处理过程繁琐
不满意，推诿或未解决
未使用过售后服务
您对平台提供的“商品评价/问答”社区的真实性和参考价值评分如何？（1分毫无价值，5分极具参考）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“环保材质”、“智能家居联动”或“个性化定制”等居住环境商品的增值特性支付更高价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体溢价
不太愿意
完全不愿意
您希望未来电商平台在居住环境品类增加哪些服务或功能？（可多选）
AR/VR实景摆放预览
更专业的免费设计咨询
旧物回收/以旧换新
一站式测量、配送、安装
材质环保认证专区
社区风格案例分享
租赁或试用服务
与线下家居卖场相比，您认为电商平台购买居住环境商品的主要优势是？
价格更优惠
选择更丰富
购物更便捷省时
用户评价参考多
促销活动频繁
没有明显优势
总体而言，通过电商改善您的居住环境，您的满足感如何？
非常有满足感，乐于尝试
有一定满足感，是有效补充
感觉一般，和线下差不多
缺乏满足感，更信赖线下
请分享一次您最满意或最不满意的电商购买居住环境商品的经历及原因。
您的年龄阶段是？
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您目前的居住城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区