电商人工智能态度问卷调查

您好!我们正在进行一项关于消费者对电商平台人工智能应用态度的研究。本问卷旨在了解您对AI在购物体验中各项功能的看法与感受。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,请根据您的真实想法回答。感谢您的参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您使用电商平台(如淘宝、京东、亚马逊等)进行购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不使用
您是否注意到电商平台在为您提供“个性化推荐”(如猜你喜欢、相关推荐)时使用了人工智能技术?
非常清楚
大概了解
不太确定
完全没注意
您对电商平台基于您的浏览和购买历史进行的“个性化商品推荐”的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI个性化推荐在多大程度上帮助您发现了感兴趣的商品?
非常有帮助,经常发现新东西
比较有帮助,偶尔有惊喜
一般,推荐的商品比较常规
帮助不大,推荐不准确
完全没有帮助
您在购物时,主要使用过以下哪些由AI驱动的功能或服务?(可多选)
智能搜索(如拍照搜图、语音搜索)
虚拟试穿/试妆
AI客服(智能聊天机器人)
基于偏好的个性化首页/信息流
价格预测或比价助手
智能生成商品评价摘要
以上都没使用过
当您遇到购物问题时(如咨询商品信息、物流、售后),您对AI客服(聊天机器人)解决问题的效率和满意度如何?
非常满意,能快速解决问题
比较满意,基本能满足需求
一般,有时需要转人工
不太满意,经常答非所问
从未使用过AI客服
您对电商平台使用AI技术分析用户评论、自动生成“评价摘要”或“关键词”的态度是?
非常有用,能帮我快速了解商品优缺点
有一定参考价值,但更愿意自己看详细评价
不太信任,担心信息被简化或曲解
完全不在意这个功能
总体而言,您认为AI在提升您的电商购物体验方面发挥了多大作用?(1分表示毫无作用,5分表示作用巨大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心AI在电商中的应用会带来隐私泄露风险?
非常担心
比较担心
一般,持中立态度
不太担心
完全不担心
您认为未来AI在电商领域最应该优先发展或改进哪些方面?(可多选)
更精准、个性化的商品推荐
更智能、拟人化的客服体验
更逼真的虚拟试穿/AR购物体验
更可靠的假货识别与质量检测
更智能的物流预测与配送优化
更透明的算法,让用户理解推荐逻辑
加强用户数据隐私保护
如果一项AI功能(如虚拟试衣)需要您授权更多个人数据(如身材尺寸),您的态度是?
愿意授权,以获得更好的体验
视情况而定,看平台是否可信、功能是否必要
不太愿意,担心数据安全
完全拒绝
与传统的、非智能的购物方式相比,您对AI赋能的购物体验的整体偏好是?
强烈偏好AI赋能的体验
略微偏好AI赋能的体验
两者差不多,没有明显偏好
略微偏好传统购物方式
强烈偏好传统购物方式
对于AI在电商中的应用,您还有什么其他的看法、期待或担忧吗?
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