电商理财习惯客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您在电商平台的理财习惯与体验,以帮助我们为您提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
请问您是否使用过电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)提供的理财产品或金融服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
您最常在哪个电商平台进行理财或金融操作?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/抖音商城
其他
您使用电商平台理财服务的主要目的是什么?
获取比银行存款更高的收益
方便快捷,与购物账户统一管理
参与平台活动或获取购物优惠
尝试新的理财方式
其他
您购买过电商平台上的哪些类型的理财产品?(可多选)
货币基金(如余额宝、零钱通)
定期理财
基金
保险产品
黄金等贵金属
消费信贷(如花呗、白条)
其他
您通常如何了解电商平台的理财产品信息?
平台App首页推荐
主动在理财频道搜索
通过朋友或家人推荐
看到广告或营销活动
其他
请对您最常用电商平台理财产品的【操作便捷性】进行评分(1分表示非常不方便,5分表示非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用电商平台理财产品的【收益透明度】进行评分(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台理财产品的风险提示是否足够清晰?
非常清晰,能充分理解风险
比较清晰,基本能理解
一般,有些地方不太明白
不太清晰,风险描述模糊
非常不清晰
您对电商平台提供的客户服务(如理财咨询、问题解答)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向朋友或家人推荐您使用的电商理财服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台理财服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品收益率
风险控制与安全性
产品种类丰富度
操作流程的简化
客户服务质量
信息透明度
费用与手续费
其他
与传统银行或证券公司相比,您认为电商平台理财的主要优势是什么?
起投门槛低
操作便捷、体验好
与消费场景结合紧密
创新产品多
收益相对较高
没有明显优势
未来一年,您会增加在电商平台的理财投入吗?
会大幅增加
会小幅增加
保持现有水平
会减少
不确定
对于电商平台提供的理财服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不方便透露

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