您最常使用的教育产品/服务类型是？
在线学习平台（如MOOC、学堂在线）
学科辅导/作业类APP
语言学习APP
职业技能培训平台
学校/机构提供的在线学习系统
其他
您使用该教育产品/服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
仅尝试过一两次
您在使用教育产品时，主要的学习目标是什么？（可多选）
系统性地学习新知识/技能
备考或完成特定学习任务
出于兴趣进行拓展学习
工作需要或职业发展
完成学校或老师布置的任务
其他
总体而言，您认为当前使用的教育产品/服务容易上手吗？
非常容易，无需指导
比较容易，简单摸索即可
一般，需要一些时间适应
比较困难，需要较多指导
非常困难，经常感到困惑
您在使用过程中，遇到过哪些技术或操作层面的障碍？（可多选）
软件/APP频繁闪退、卡顿
注册、登录流程复杂
界面布局混乱，找不到所需功能
课程视频/音频加载缓慢或无法播放
作业提交、考试系统不稳定
设备兼容性问题（如某些功能在手机/电脑上无法使用）
没有遇到过技术问题
产品内的导航和功能指引是否清晰，能帮助您快速找到需要的内容？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，有时需要搜索或询问
不太清晰，经常迷路
非常混乱，完全靠猜
课程内容或学习材料的呈现方式（如文字、视频、互动模块）是否易于理解和吸收？
非常易于理解，形式多样且生动
比较易于理解，形式基本合适
一般，部分内容理解有困难
比较难以理解，形式枯燥或复杂
非常难以理解，严重影响学习效果
在学习互动方面，您遇到过哪些障碍？（可多选）
缺乏与老师/讲师的实时沟通渠道
讨论区/社区氛围冷淡，无人回应
小组协作功能难以使用或效果不佳
无法及时获得作业/练习的反馈
互动形式单一，缺乏趣味性
没有互动需求或障碍
该产品提供的学习进度跟踪与学习数据反馈（如学习报告、成就系统）对您有帮助吗？
非常有帮助，能清晰了解自身情况
比较有帮助，有一定的参考价值
一般，偶尔会看一下
帮助不大，数据不准确或看不懂
完全没有此类功能或从未使用
您认为哪些因素可能构成您持续使用的障碍？（可多选）
费用过高或付费模式不合理
内容质量不高，不符合预期
学习过程枯燥，难以坚持
缺乏明确的学习路径或目标引导
时间安排不灵活，与个人生活冲突
没有获得预期的学习效果
其他
当您遇到使用问题时，通常如何解决？
查看产品内的帮助文档或FAQ
在线搜索解决方法
联系客服或技术支持
在用户社区发帖求助
放弃，直接停止使用该功能
基本能自己摸索解决
您对客服或技术支持服务的满意度如何？
非常满意，响应迅速且能解决问题
比较满意，基本能解决问题
一般，响应或解决效率有待提高
不太满意，经常得不到有效帮助
从未联系过或没有此类服务
从辅助功能（如视力、听力障碍支持）和个性化设置角度看，您认为产品有哪些不足？（可多选）
字体大小、颜色对比度不可调
缺乏语音朗读或字幕功能
无法根据个人偏好调整学习节奏/内容
界面语言选项有限
没有考虑过此类需求
其他
与传统的线下教育相比，您认为当前使用的在线教育产品最大的优势是什么？
时间地点灵活自由
学习资源丰富多样
可重复学习，便于复习
学习成本相对较低
互动和反馈更及时
没有明显优势
与传统的线下教育相比，您认为当前使用的在线教育产品最大的劣势或障碍是什么？
缺乏学习氛围和同伴压力
自律性要求高，容易分心
师生、生生互动质量差
学习效果难以保证和验证
对网络和设备依赖性强
没有明显劣势
如果0分代表“毫无帮助”，10分代表“帮助极大”，您认为该教育产品对您达成学习目标的帮助程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素，您未来继续使用该教育产品/服务的意愿如何？
非常愿意，会长期使用并推荐
比较愿意，可能会继续使用
不确定，视情况而定
不太愿意，可能会寻找替代品
完全不愿意，准备放弃使用
为了提升您的使用体验，请提出您认为最重要的1-2项改进建议。
您的身份是？
在校学生（中小学）
在校学生（大学/研究生）
在职人士
自由职业者
待业/求职者
退休人员
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上