医疗健康通勤方式客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了更好地了解您在就医过程中的通勤体验,优化我们的服务,诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
您最近一次来我院就医的主要交通方式是什么?
自驾/出租车/网约车
公共交通(公交/地铁)
骑行(自行车/电动车)
步行
其他
您认为从家到医院的整体通勤时间如何?
非常便捷,时间很短
比较便捷,时间可接受
一般,时间稍长
不太便捷,时间过长
非常不便,耗时很久
您对医院周边交通的便利性(如道路状况、拥堵情况)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对医院提供的停车服务(如车位数量、引导标识、收费)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用停车服务)
您对医院附近的公共交通站点设置(如距离、线路覆盖)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用公共交通)
您是否使用过医院提供的院内接驳车或摆渡车服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道有,但从未使用
不知道有此项服务
医院未提供此项服务
如果使用过院内接驳服务,请对其便利性和等待时间进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就医通勤过程中,遇到过哪些不便?(可多选)
道路拥堵严重
停车困难且耗时
公共交通换乘不便或等待时间长
院内步行距离过远
交通指示标识不清晰
恶劣天气影响
其他
您是否知晓或使用过医院提供的线上预约挂号、缴费等服务以减少现场等待时间?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用
不知道
您认为线上服务对改善您的整体就医通勤体验有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
对于行动不便或需要特殊帮助的患者,您认为医院在通勤辅助方面(如无障碍通道、轮椅服务)做得如何?
非常好,设施完善且服务到位
比较好,基本能满足需求
一般,有待改进
不太好,存在较多障碍
不了解
基于您的整体就医通勤体验,您有多大可能向亲友推荐我们医院?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来更倾向于选择哪种方式来我院就医?
自驾/出租车/网约车
公共交通(公交/地铁)
骑行(自行车/电动车)
步行
视情况而定
您希望医院在改善通勤体验方面优先做哪些努力?(可多选)
增加停车位或优化停车管理
改善周边道路交通疏导
增设或优化公共交通接驳
提供更清晰的院内导引标识
推广和优化线上预约与智能导航服务
完善无障碍设施及特殊人群服务
其他
关于来我院就医的交通通勤,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建