您在过去一年内是否购买或使用过任何金融保险产品（如健康险、寿险、车险、理财险等）？
是，购买并使用过
是，购买但未使用过
否，从未购买过
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
银行网点/网银
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
线下广告/活动
其他
您认为目前市场上金融保险产品的信息（如条款、费率、保障范围）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，部分内容难以理解
比较晦涩难懂
非常复杂难懂
在您考虑购买保险产品时，哪个环节让您感到最困惑或犹豫？
产品条款复杂，看不懂
保费计算方式不透明
不清楚保障范围与除外责任
担心理赔流程繁琐
对保险公司或销售人员信任度不足
没有遇到明显障碍
请对您最近一次购买或使用保险产品的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买保险产品后，遇到过哪些使用或服务上的障碍？（可多选）
保单信息查询不便
续保/缴费提醒不及时
变更个人信息或保单内容流程复杂
联系客服困难或响应慢
理赔申请材料繁琐、流程长
对理赔结果有异议时申诉困难
未遇到明显障碍
如果遇到保险相关问题，您首选的求助渠道是？
拨打保险公司官方客服电话
通过官方APP/网站在线客服
联系当初销售的代理人/经纪人
在社交媒体或论坛上寻求帮助
咨询身边的亲友
放弃求助，自行处理
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要保险产品或保险公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为一款理想的保险产品APP或网站，最重要的功能是什么？
保单信息清晰展示与一键查询
在线理赔申请与进度跟踪
便捷的续保与缴费服务
个性化的产品推荐与健康管理
智能客服与人工客服快速接入
丰富的保险知识科普内容
哪些因素会显著提升您对保险产品的信任感？（可多选）
保险公司品牌声誉与实力
产品条款简单透明、无隐藏陷阱
销售人员专业、诚信
理赔案例公开、流程透明
用户评价与口碑良好
有权威第三方认证或推荐
对于新型保险产品（如基于特定场景的短期险、与健康管理结合的产品等），您的态度是？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，但会谨慎选择
一般，和传统产品区别不大
不太感兴趣，更信赖传统产品
完全不感兴趣
请描述一次您在使用保险产品（如购买、查询、理赔等）过程中遇到的具体不便或困扰。
您是否愿意授权保险公司在合规前提下，通过分析您的健康数据（如可穿戴设备数据）来提供更个性化的保费或服务？
非常愿意
比较愿意
一般，有所顾虑
不太愿意
完全不愿意
您希望保险公司在哪些方面提供更多支持或教育？（可多选）
保险基础知识科普
不同人生阶段的保险配置建议
理赔流程与材料准备指南
防诈骗与风险识别教育
家庭财务与风险管理规划
目前提供的支持已足够
总体而言，您认为当前使用金融保险产品的最大障碍来自于？
产品本身设计复杂
购买与售后流程繁琐
信息不对称，缺乏信任
费用过高，性价比感知低
个人金融知识不足
没有明显障碍
请对您目前使用的（或印象最深的）主要保险公司的数字化服务（如APP、官网、在线客服等）进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于消除金融保险产品的使用障碍，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露