您是否曾通过社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书等)或私下聊天,分享或讨论过您购买的金融或保险产品(如理财产品、保险产品、信用卡等)?
当您分享金融/保险产品信息时,主要分享哪些内容?(可多选)
产品收益或回报
保障范围与条款
公司的品牌或服务
个人使用体验与感受
促销活动或优惠信息
纯粹转发官方信息
其他
您分享金融/保险产品信息的主要动机是什么?
帮助亲友了解好的产品
表达对产品/服务的满意
记录个人理财/保险规划
参与活动获取奖励
展示个人生活或品味
其他
您对当前市场上金融/保险产品的“可分享性”(如信息清晰度、趣味性、社交属性)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个社交平台分享或获取金融/保险信息?
微信(含朋友圈、群聊)
微博
小红书
抖音/快手
知乎
专业财经论坛/APP
线下面对面交流
其他
在您分享后,您最希望看到朋友或粉丝做出哪种反应?
点赞或简单评论
深入咨询产品细节
也分享他们的相关经验
没有特别期待
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的金融/保险公司的产品或服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
哪些因素会促使您更愿意分享一个金融/保险产品?(可多选)
产品本身收益高/保障好
公司品牌值得信赖
分享过程简单便捷(如一键转发)
分享后有实质奖励(如红包、积分)
内容设计精美、易于理解
有朋友已经分享并推荐
其他
您认为金融/保险公司在社交分享功能上做得如何?
非常好,提供了丰富的分享素材和便捷通道
一般,有基础功能但不够吸引人
较差,很少看到或使用相关功能
不了解/没注意过
当您看到朋友分享金融/保险信息时,您的信任度如何?
非常信任,会认真考虑
比较信任,会作为参考之一
一般,主要看官方信息
不太信任,怀疑有广告成分
完全不信任
您不分享金融/保险产品的主要原因可能是什么?(可多选)
涉及个人隐私和财务信息
觉得产品没什么特别值得分享的
担心分享会被认为是广告或推销
分享流程太复杂
没有获得分享的激励
没有这个习惯
其他
您认为金融/保险产品的社交分享,对您的购买决策影响有多大?
影响很大,是重要参考
有一定影响,会看看评价
影响很小,主要靠自己研究
完全没有影响
总体而言,您对您主要使用的金融/保险公司的客户沟通与社交互动体验满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于金融/保险公司如何改进产品信息的社交分享体验,您有什么具体的建议或期望?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前持有的金融/保险产品主要类型是?(可多选,此为多选题但以单选形式询问主要类型,故调整)
储蓄/理财类产品
人寿/健康保险
财产保险(如车险、家财险)
信用卡/消费信贷
基金/股票投资
其他