在过去的5年内，您是否有过购房经历？
是，购买过1次
是，购买过2次及以上
否，没有购房经历
当您考虑购买房产时，您会通过以下哪些渠道了解开发商/品牌信息？（可多选）
开发商官方网站/APP
社交媒体（如微博、微信公众号、小红书）
房产垂直网站/APP（如贝壳、安居客）
朋友/家人/同事推荐
线下售楼处/品牌活动
新闻媒体/行业报道
其他
您认为一个房地产企业的品牌形象，对您的购房决策影响有多大？
影响非常大，是首要考虑因素
影响比较大，是重要参考
影响一般，会考虑但不是关键
影响很小，更关注具体楼盘和价格
完全没有影响
您是否能够清晰地说出至少一个您印象深刻的房地产企业品牌？
请写出您印象最深刻的1-2个房地产企业品牌名称（如：万科、碧桂园等）。
对于您刚才提到的品牌，您对其整体好感度如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对某个房地产品牌产生好印象，主要是因为哪些方面？（可多选）
房屋建筑质量过硬
物业服务专业周到
小区园林/环境设计优美
企业社会责任表现好（如环保、慈善）
营销宣传有品位
朋友/业主口碑好
交房准时，无重大维权纠纷
其他
您对某个房地产品牌产生负面印象，主要是因为哪些方面？（可多选）
房屋出现质量问题（如漏水、裂缝）
物业服务差，响应慢
虚假宣传，承诺未兑现
交房延期或产生纠纷
价格波动不合理，损害早期业主利益
企业负面新闻（如财务问题、高管丑闻）
其他
如果未来您有购房或换房需求，您有多大可能性会优先考虑您有好感的品牌？
非常可能，会作为首选
比较可能，会重点考虑
可能性一般，会与其他品牌比较
可能性较低，更看重具体项目
完全不会，只看项目和价格
总体而言，您有多大意愿向他人推荐您有好感的房地产品牌？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为房地产企业在社交媒体（如微博、抖音）上的表现（如发布内容、与用户互动），对您的品牌印象有影响吗？
影响很大，是重要信息来源
有一定影响，会偶尔关注
影响很小，基本不关注
完全没有影响，从不关注
您通常关注房地产企业在社交媒体上的哪些类型内容？（可多选）
新品/新盘发布
品牌理念/企业文化故事
业主社区活动/生活展示
物业服务/便民信息
危机公关/问题回应
优惠促销信息
其他
不关注
当您看到关于某房地产品牌的负面网络舆情（如维权新闻）时，您的态度通常是？
非常关注，会严重影响对该品牌的看法
比较关注，会降低对该品牌的好感
一般关注，会观望后续发展
不太关注，认为是个别现象
完全不关注，与我无关
您认为房地产企业处理负面舆情（如质量问题投诉）的态度和速度，重要吗？
非常重要，直接影响品牌信任
比较重要，是品牌责任的体现
一般重要
不太重要
完全不重要
您认为以下哪项是提升您对房地产品牌忠诚度的最关键因素？
长期稳定的产品与服务品质
透明、诚信的沟通与承诺
高效、负责任的售后与客诉处理
有温度、有共鸣的品牌价值观
具有竞争力的价格与价值
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您家庭的年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不方便透露
对于房地产企业如何更好地建立和维护品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？