房地产客户满意度与消费行为调研问卷

尊敬的客户,您好!为了解您对我们服务的真实感受,并持续优化产品与服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时约8-10分钟,感谢您的支持与配合!
您购买/租赁的房产类型是?
新建商品住宅
二手住宅
商业/办公物业
租赁住宅
其他
您购买/租赁该房产的主要目的是?
自住
投资
为子女/父母购置
改善居住条件
其他
您是通过哪种主要渠道了解到该房产信息的?
房产中介/经纪人
开发商/物业公司官方渠道
网络房产平台(如贝壳、安居客等)
亲友推荐
线下广告/活动
其他
请对您购房/租房过程中,销售/经纪人员的专业度与服务水平进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您做决策时,哪些因素对您的影响最大?(可多选)
地理位置与交通
价格与总价
户型与面积
小区环境与绿化
周边配套(学校、商业、医疗)
开发商/物业品牌信誉
未来升值潜力
邻里氛围
其他
您对本次交易的整体流程(从看房到签约交割)的顺畅度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您本次的完整体验,您有多大可能向亲友推荐我们/该楼盘/该中介服务?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购/租房产的实际交付质量(如建筑质量、装修标准等)与宣传承诺的符合度进行评分。(1分严重不符,5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前对所居住小区的物业服务整体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(无物业服务)
您认为当前小区的物业服务在哪些方面有待提升?(可多选)
安保与门禁管理
公共区域清洁与维护
绿化养护
报事报修响应速度
物业人员服务态度
社区文化活动
费用收支透明度
车辆停放管理
其他
无不满意之处
您对未来1-2年内的房地产市场走势有何看法?
看涨,会考虑继续投资或置换
基本平稳,以自住需求为主
看跌,持观望态度
不关心/不确定
您更倾向于通过哪种方式获取房产资讯与进行决策辅助?
专业房产APP/网站
社交媒体(如小红书、抖音)
线下中介门店咨询
财经类媒体/专家分析
与亲友交流
您认为在购房/租房过程中,最令您感到困扰或希望改进的环节是什么?
    ____________
如果未来有新的房产需求,您是否会优先考虑原开发商/中介的服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对我们产品或服务的其他具体意见或建议(选填):
    ____________
请问您的年龄段是?
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请问您的家庭年收入大致属于以下哪个区间?
20万元以下
20-40万元
40-80万元
80-150万元
150万元以上

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